餐饮连锁加盟廖排骨留住顾客规则

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餐饮连锁加盟廖排骨留住顾客规则

  • 庞莎莎 | 2015-08-26 15:41:34
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  餐饮连锁加盟廖排骨,作为知名的餐饮企业连锁品牌,想要得到持续稳定的发展与成功,遵循黄金规则之留住顾客规则———关注顾客的忠诚,而不仅仅是关注顾客的满意。
  
  由于营销战争已经成为价值战争,由于饭店业的竞争已经成为为顾客提供更多价值的竞争,因此,对成功的营销饭店来说仅仅关注顾客的满意是不够的。营销饭店的最终目标应该是培育忠诚的顾客。我们已经进入了顾客选择饭店的时代,因此,我们不能保证满意的顾客将会成为忠诚的顾客。满意已经越来越变成一种顾客随时可以获得的普通商品。另外,满意只是一种过程或方法,而不是一个最终目标。营销饭店的最终目标是使顾客忠诚。
  
  餐饮连锁加盟廖排骨,为了维持自己的生存与发展,使顾客忠诚已经成为每家营销饭店必须追求的目标。对成功的营销饭店来说,现在最需要关注的是利润的质量,而不仅仅是利润的数量。事实已经证明:一家饭店用于吸引顾客的活动费用,要大大高于用在保留顾客活动上的费用;用于吸引一位新顾客的费用要大大高于保留一位良好的老顾客的费用。因此,利润应该更多地来源于老的、现有的顾客,而不是来源于新的、第一次购买者。
  
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