创业商机廖排骨真正了解顾客的需求

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创业商机廖排骨真正了解顾客的需求

  • 庞莎莎 | 2015-09-10 10:00:04
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  顾客心里在想什么?企业常常认为,顾客需要什么,他们已经了解透了。顾客想要热情友善的服务态度,于是提高服务人员素质;顾客想要商品的价格更低廉,所以常常促销降价;顾客想要更完善的售后服务,因此加大客服中心建设…… 企业照着“顾客的想法”去实现,可是结果呢?并没有得到合理的回应。
  
  这种不合理的现象,是企业不了解顾客消费心理造成的。国内很多企业喊着“顾客至上”、“一切以顾客为中心”的口号,真正把创业商机廖排骨服务做成功、获得顾客肯定的有多少呢?消费者口里翻来覆去的成功企业,就只是寥寥可数的几家。并不是说口号错误,而是企业理解有误。很多企业把它们理解成提供微笑服务,提供最好的服务。企业口里说的是顾客,其实一切都只从自身出发,按自己的设想来设计服务。设想顾客需要微笑,需要热情的问候,需要其它的服务。
  
  有时我们所掌握的“顾客的需求”并不是真正的需求,所以服务不能触动顾客的心,不能得到良好的回应。我们设想得再周全,计划可能也会落空。就像建房子,因为选择的是沙地,房子虽然建得非常坚固,设计很完美,但还是不稳当的,沙子稍微移动,房子就斜了,补救加固只能一时奏效,最终还是逃不掉轰然倒下的命运。
  
  创业商机廖排骨深刻的认识到了“健康绿色”的饮食要求对广大消费者的重要性,其一直将“秉承百年卤技,吸纳百家精华,弘扬卤食文化。”作为了自身的文化理念,并全身心的投入努力去完善和健全企业文化。
  
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